FAQ MojPOS aplikacija
- Da li aplikacija moze da funkcionise samo na Wi-fi mrezi ili je moguce istu koristiti i na mobilnom internetu?
Aplikaciju je moguće koristiti i na Wi-fi mreži kao i putem mobilnog interneta. Bitno je da mobilni uređaj ima stabilnu internet mrežu. - Gdje se može preuzeti aplikacija?
Na Play store-u je potrebno ukucati MojPOS i preuzeti aplikaciju, kliknite na link za preuzimanje aplikacije MojPOS. - Da li aplikacija MojPOS podržava MOTO transakcije?
Ne, u aplikaciji je moguće odraditi običnu transakciju kupovine i storno iste. - Da li je na aplikaciji MojPOS moguća kupovina na rate Premium karticom?
Da, na aplikaciji MojPOS je moguće kupovati na rate, ukoliko trgovac zaključi poseban ugovor sa Bankom - Da li aplikacija MojPOS podržava isključivo beskontaktna placanja?
Tako je, aplikacija MojPOS isključivo podržava beskontaktne transakcije. Bitno je da uređaj na kom je instalirana aplikaciji ima podržanu opciju NFC. - Da li je u aplikaciji potrebno odraditi kraj dana, kao na POS terminalu?
Nije potrebno odraditi kraj dana. Imate mogućnost pretrage transakcija po datumu (unazad dva mjeseca). - Koji su koraci logovanja u aplikaciju?
Klijent od banke putem SMS poruke dobija informaciju o USERID-u, koji je jedinstven podatak. Nakon toga, potrebno je preuzeti aplikaciju sa Play store-a, unijeti USERID I broj mobilnog telefona u formatu +382. Nakon tog unosa na navedeni broj telefona će stići jednokratna lozinka (OTP), a sledeći korak je kreiranje lozinke I potvrda iste. Kada se taj korak kompletira korisnik je ulogovan u aplikaciju. - Šta se dešava ukoliko korisnik aplikacije zaboravi lozinku za logovanje?
Treba odabrati opciju – Zaboravili ste Vašu lozinku, nakon čega je potrebno unijeti broj telefona I biće isporučen jednokratni OTP kod. Kada se isti unese korisnik aplikacije dobija mogućnost da opet kreira lozinku I da se loguje u aplikaciju. - Na koji način se može stornirati tranasakcija?
Storno je moguće odraditi za transakcije od tekućeg radnog dana, odabirom opcije Storniraj. Ako je tekući dan već zatvroren, potrebno je poslati banci zahtjev za storno određene transakcije. - Koji je način promjene lozinke?
Odabrati opciju Nalog – Promijeni lozinku, unijeti staru lozinku, zatim novu I potvrditi istu. - Zašto nije moguće instalirati aplikaciju na drugom telefonu?
Jedan mobilni uređaj možete koristiti kao jedan terminal za plaćanje. Ukoliko vam zatrebaju dodatni nalozi, potrebno je obratiti se Banci sa zahtjevom za iste. - Kome prijaviti problem u radu aplikacije?
Za sva operativna i tehnička pitanja u vezi sa aplikacijom potrebno je obratiti se Banci na email adresu pos@hb.co.me, ili pozivanjem Call centra na broj 020/647-081. - Da li postoje ograničenja za korišćenje aplikacije MojPOS?
Aplikacija MojPOS je namijenjena za Android uređaje koji imaju podržanu NFC tehnologiju i stabilnu internet konekciju. - Kada se prinese kartica telefonu nista se ne dešava i prikazuje se poruka da je vrijeme za transakciju isteklo. Zasto plaćanje ne prolazi?
Potrebno je da je kartica beskontaktna i da se ispravno prinese NFC anteni, a u aplikaciji imate prikaz uspješnog signala, četiri zelena polja moraju biti zadovoljena da bi transakcija bila uspješno realizovana.