Hb klik – ukuca se korisničko ime/broj i šifra, a na drugoj strani TAN broj,
mHb klik – ukuca se korisničko ime/broj i šifra, a na drugoj strani SMS OTP koji se pojavi na ekranu.
2. Kako mogu promijeniti PIN?
PIN se može promijeniti u samoj aplikaciji u polje Podešavanja (mHb klik) ili promjena pin-a (Hb klik).
3. Šta ako promijenim broj telefona, kako ću dobiti SMS OTP?
Potrebno je posjetiti najbližu filijalu i popuniti zahtjev za promjenu novog broja telefona u aplikaciji.
4. Kako platiti račun za telefon (šta staviti u polje model i broj odobrenja)?
U polje “broj odobrenja” treba upisati BROJ TELEFONA za koji se plaća račun.
5. Kako platiti račun za vodu (šta staviti u polje model i broj odobrenja)?
U polje “broj odobrenja” treba upisati ŠIFRU POTROŠAČA.
6. Kako platiti račun za struju (šta staviti u polje model i broj odobrenja)?
U polje “broj odobrenja” treba upisati PREPLATNI BROJ.
7. Kako platiti porez?
U polje model zaduženja treba upisati 18, u polje broj zaduženja treba upisati mjesec plaćanja.
U polje model odobrenja treba upisati 18, u polje broj odobrenja treba upisati PIB-šifra opštine.
8. Kako platiti carinu?
U polje model zaduženja treba upisati 05, u polje broj zaduženja treba upisati PIB.
U polje model odobrenja treba upisati 05, u polje broj odobrenja treba upisati carinski broj.
9. Kako platiti novčanu kaznu?
U polje model zaduženja treba upisati 05, u polje broj zaduženja treba upisati broj kazne.
U polje model odobrenja treba upisati 18, u polje broj odobrenja treba upisati PIB-šifra opštine.
Izabrati svrhu plaćanja – Novčane kazne.
10. Kako izvršiti plaćanje, a da ne ukucam kompletan broj računa (sa svim nulama)?
Ukoliko se ne ukucava kompletan broj računa (18 cifara) može se ukucati broj sa ”–“ ili “+” (ovo zamjenjuje nule u računu). Npr broj računa 52000000000011122 može se ukucati 520-111-22.
11. Na koji način mogu vidjeti promjene po računu?
HB klik - u polje Stanje / klik na broj računa vide se sve transakcije i promjene po računu (prilivi, odlivi)
mHB klik – u polje Računi / obabirom računa vide se sve transakcije i promjene po računu (prilivi, odlivi)
12. Da li se TAN-ovi koje dobijem na kartici za hb klik mogu istrošiti?
Tan lista koja se nalazi na Hb klik kartici se može koristiti dok je kartica aktivna. TAN-ovi se ne mogu istrositi.
13. Na koji način mogu promijeniti TAN listu za SMS OTP?
Potrebno je posjetiti najbližu filijalu i popuniti zahtjev za promjenu načina autentifikacije (TAN kartica se mijenja za SMS OTP).
14. Kako mogu odštampati plaćeni nalog?
U polju Upit/Plaćeni nalozi je pregled svih naloga koji su izvršeni i klikom na broj naloga isti se može otvoriti za pregled, a samim tim i odštampati kao dokaz o plaćanju. Na kraju strane postoji opcija Štampanje podataka ili jednostavnim klikom na File/Print (štampa kao bilo kojeg drugog dokumenta).
15. Da li je nalog plaćen, kada se kreira kroz Plaćanja ili je potrebno napraviti neki dodatni korak?
Kada se kreira nalog preko Domaćeg platnog naloga, potrebno je u Polje Plaćanja odraditi i Verifikaciju naloga. Klijent može, ukoliko ima više naloga, verifikovati sve odjednom ili jedan po jedan.
16. Poslije koliko neuspjelih pokušaja se zaključa nalog?
Nakon tri pogrešno ukucana podatka (PIN, TAN ili SMS OTP) nalog se blokira.
17. Kako mogu deblokirati nalog?
Pozivom Call centra na broj 19905 ili slanjem e-mail-a na email adresa vrši se deblokada naloga.
mHB klik – Prijava problema – može se prijaviti i tražiti deblokada naloga.
17. Da li svi računi koje klijent ima u banci, mogu biti vidljivi i na Hb klik/mHb klik?
Da. Popunjavanjem pristupnice navode se svi računi koje klijent želi da ima u aplikaciji. Za naknadno otvorene račune i dodavanje istih u aplikaciji, potrebno je popuniti zahtjev u najbližoj poslovnici banke.
18. Da li postoji opcija da se sa računara importuju nalozi u Hb klik-u?
Da. U polje Datoteke može se izvršiti Upload naloga za plaćanje. To je moguće odraditi i za domaći i za devizni nalog. Detaljnije se nalazi u korisničkom uputstvu, koje je moguće preuzeti sa web-a i to: Korisnicko uputstvo - HB klik (2017)
Unešeni grad se ne poklapa sa odabranim gradom poslovnice. Da li ste sigurni da želite da nastavite?