FAQ – HB klik i mHB klik (fizička lica)

• U polje Model odobrenja treba upisati 05, u polje Poziv na broj odobrenja treba upisati carinski broj.
• U polje Model zaduženja treba upisati 05, u polje Poziv na broj zaduženja treba upisati JMBG.

• U polje Model odobrenja treba upisati 18, u polje Poziv na broj odobrenja treba upisati JMBG-šifra opštine.
• U polje Model zaduženja treba upisati 05, u polje Poziv na broj zaduženja treba upisati AOP/poreski broj.

• Ukoliko se ne ukucava kompletan broj računa (18 cifara) može se ukucati broj sa ”–“ (ovo mijenja nule u računu).
• Npr. broj računa 52000000000011122 može se ukucati 520-111-22.

• Pozivom Kontakt centra na broj 19905 ili slanjem e-mail-a na cc@hb.co.me vrši se deblokada naloga.

• U polje Poziv na broj odobrenja treba upisati BROJ TELEFONA za koji se plaća račun.
• Novo plaćanje/plati režije/telekomunikacije.

• U polje Poziv na broj odobrenja treba upisati ŠIFRU POTROŠAČA.
• Novo plaćanje/plati režije/vodovod.

• U polje Poziv na broj odobrenja treba upisati PREPLATNI BROJ.
• Novo plaćanje/plati režije/elektroprivreda.

• Da. Popunjavanjem Zahtjev za aktiviranje usluge navode se svi računi koje klijent želi da ima u aplikaciji.
• Za naknadno otvorene račune i dodavanje istih u aplikaciji, potrebno je popuniti Zahtjev u najbližoj filijali banke.

Ukoliko nijeste u moćnosti posjetiti filijalu dodavanje istih možete odraditi putem video poziva klikom na sledeći link: https://ccviber.hb.co.me/video-chat/

mHB klik
Moji nalozi/povlačenjem taba (koji se nalazi ispod “Pretraži primaoce”) u lijevo pojavljuju se sljedeće opcije:
Za ispravak / za provjeru dokumentacije / za verifikaciju / za poništenje verifikacije / najavljeno / plaćeni / neplaćeni / poništeni.

HB klik
Moji nalozi/za verifikaciju